Publié le 8 Juin 2011
A la une, les lauréats du Podium de la Relation Client 2011 tous secteurs confondus.
Parmi les Classements sectoriels ...1er prix secteur Grande distribution : SYSTEME U
La Grande distribution et la Distribution spécialisée sont deux secteurs figurant parmi les meilleurs résultats. Une note de 6.9 pour la Distribution spécialisée (ex-aequo avec l’Automobile) et de 6.7 pour la Grande Distribution. La réponse aux besoins, la disponibilité et la clarté de l’information, la réactivité, la qualité du contact et le SAV s’avèrent des critères primordiaux et communs à ces 2 secteurs. Les lauréats se distinguent aussi sur leur capacité à récompenser la fidélité de leurs clients.
L'équipe Etilize est particulièrement fière de cette nomination étant donné qu'elle accompagne l'enseigne depuis des années sur la fourniture des données produits à destination de leurs Clients ainsi que sur la partie balisage magasin (solution déployée à échelle nationale). Félicitations!