Le m-commerce, nouvelle frontière de la vente en ligne Selon KPMG, près de la moitié des cyberacheteurs asiatiques utilisent déjà leur mobile pour faire leurs emplettes.
Olivier Marcheteau est un iconoclaste. Le président de Cdiscount, la filiale de commerce électronique du groupe Casino, ne fait pas du « m-commerce » (mobile-commerce) une priorité absolue. A l'heure où tout le monde ne jure que par son application iPhone ou iPad, le site qui estime être le numéro un français en termes de chiffre d'affaires, avec un volume d'activité annuel de 1 milliard d'euros, ne s'est lancé sur l'iPhone qu'en octobre. Et n'est pas plus en avance sur la tablette d'Apple. « De toute façon, explique Olivier Marcheteau, on peut toujours aller sur Cdiscount depuis un navigateur Internet et, ce qui compte, c'est l'animation commerciale qui permet de transformer les visites en ventes. »
Tous les leaders de l'e-commerce ne l'entendent toutefois pas de cette oreille. A l'occasion de son 10 e anniversaire, en septembre 2010, eBay France a fait de l'achat à distance depuis son téléphone mobile l' « une de ses priorités pour les dix ans à venir ». « C'est le canal de vente qui se développe le plus rapidement », expliquait Yohan Ruso, directeur général France. Nous vendons plus d'un objet toutes les trois minutes par ce biais. » Sur le plan mondial, eBay a fait passer ses ventes de m-commerce de 600 millions de dollars à près de 2 milliards en 2010, selon les estimations revues à la hausse du groupe. Pour Benoît Corbin, président de la Mobile Marketing Association, cité par « Le Monde », « l'année où le m-commerce a explosé a déjà eu lieu, c'était en 2009 ».
Du réel au virtuel Selon une étude de KPMG, le pourcentage d'acheteurs ayant accédé à un site de vente en ligne depuis leur portable est de 28 % dans le monde mais, déjà, de 41 % en moyenne dans la zone Asie-Pacifique. De la même façon que certains pays pauvres ont accédé d'un coup à la téléphonie mobile sans passer par la case téléphone fixe, certaines populations des pays émergents n'accèdent à l'Internet, et à sa fonction marchande, que depuis leur mobile. Tout le développement du m-commerce tient en réalité à la généralisation des « smartphones » et à la baisse du coût des forfaits Internet. Pour les spécialistes, le handicap du petit écran est compensé par un atout majeur : le téléphone permet de comparer en direct le commerce « en dur » et le virtuel. On repère un produit en magasin et on peut immédiatement essayer de le trouver sur le Web. Moins cher...
Source : Les Echos / 28.02.2011